Refund policy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt inom EU, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din vara för att begära en retur. Vi erbjuder tyvärr inte returer för kunder utanför EU.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur, kontakta oss på info@abayadubai.se. Returer skickas till följande adress: Alekärrsgatan 4, 415 02 Göteborg, Sverige.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Har du frågor om din retur är du alltid välkommen att kontakta oss på info@abayadubai.se.
Returfrakt och övriga avgifter kopplade till returen bekostas av kunden.
Skador och fel Inspektera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan åtgärda problemet.
Undantag – varor som inte kan returneras Vissa varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personaliserade produkter samt personliga hygienprodukter (som innekläder eller skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om din specifika vara.
Varor köpta på rea eller presentkort kan tyvärr inte returneras.
Byten Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har, och när returen godkänts göra ett nytt köp av den önskade varan.
EU:s 14-dagars ångerrätt Om varan levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalningar Vi meddelar dig när vi mottagit och granskat din retur, och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@abayadubai.se.